售后大师手机版是一款主打售后订单管理及相关功能的软件。我们可以通过软件更好地为您提供便捷的服务,通过后台系统快速查看售后订单,更好地解决需求,不仅提高了客户的使用体验,还提高了整体效率.功能丰富,用户可以根据需要进行处理,在线工作人员也可以帮助您回答问题!
【售后大师】是一款售后管理云平台,致力于售后服务精益化管理,提升客户服务体验,降低售后服务成本。平台实现客户扫码报修、工单管理、智能派单、备件申领、设备管理、产品管理、工单回执、费用结算、回访客户、知识库、通知公告等。
1、报修渠道:支持微信公众号、扫码、电话、网站等报修渠道,提升报修服务的便捷;
2、工单管理:快速受理客户报修单,智能化派单、服务团队高效协调,快速处理客户请求;
3、备件管理:备件库存管理,备件出入库管理,员工领料退料以及对备件成本的管控;
4、结算管理:售后服务费用某一时间批量结算,减少财务核算费用时间
5、统计分析:多维度数据挖掘分析。为企业进行绩效考核,提升服务品质提供数据支持。
报修渠道
支持微信公众号、扫码、电话、网站等报修渠道,提升报修服务的便捷;
备件管理
备件库存管理,备件出入库管理,员工领料退料以及对备件成本的管控;
工单管理
快速受理客户报修单,智能化派单、服务团队高效协调,快速处理客户请求;
结算管理
售后服务费用某一时间批量结算,减少财务核算费用时间。
通知公告
可以通知给所有的员工;
员工地图
实时掌握服务人员的地理位置;
知识库
建立知识库,轻松解决售后服务培训难题;
售后管理云平台,致力于售后服务精益化管理,提升客户服务体验,降低售后服务成本。平台实现客户扫码报修、工单管理、智能派单、备件申领、设备管理、产品管理、工单回执、费用结算、回访客户、知识库、通知公告等。
工单管理
保内订单 保外订单 安装/施工单
客户管理
客户资料管理 客户设备管理 客户维修管理
统计分析
工单排行、营收排行、效率排行、报修排行、故障类型排行、客户维修费排行
修复已知bug;
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