格林app是一款由格林豪泰酒店(中国)有限公司出品的优质酒店服务app,格林酒店集团是中国领先的酒店管理集团公司,为每一个用户们提供最优质的最贴心的服务。软件包含中国300个城市拥有2955家酒店,旗下包括雅阁、格林东方、格美、格雅、格菲、无眠、澳斯特、格林豪泰、格盟、青皮树、贝壳等11+优质酒店品牌及格林公寓,覆盖多重酒店形式,让每一个收入阶层的用户们都能找到适合自己的住所。
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用户成长体系,给予更高特权
v5.42.0:
1.优化产品体验,修复若干问题 使用中有任何问题或建议,请前往【我的】-【反馈意见】中告诉我们哦!
v5.41.1:
1、会员中心全新升级,会员可使用K币完成会员卡保级。
2、修复了一些已知问题,优化了用户体验。
v5.40.2:
1、会员权益全新升级,新增Meta卡,尊享酒店98折。
2、会员等级升级攻略来袭,累计间夜直通钻石卡。
我要使用我的会员卡为我朋友订房间,是否可以?能享受会员待遇么?
在您会员本人同时入住的前提下,您最多可以为同行客人订2间房,并可以享受与您相同的会员折扣、延时退房待遇,但不享受K币等其他会员专享待遇。
到酒店前台查询不到我的预订怎么办?
如果您通过4006-998-998电话或998官网预订了房间并得到了确认,请与酒店前台核对预订时登记的入住客人姓名、房型、入住日期等信息。若酒店确实无法找到相应订单,请您及时联系集团客服中心。
最早可以几点入住酒店?
按酒店业惯例,我们酒店的入住时间为14:00,离店时间为中午12:00。如您在早上6点之后下午14点之前到店,酒店若有干净空房则可以安排您提前入住,不加收房费;若没有干净空房,则需要您在前台耐心等待,有干净房间打扫出来会立刻安排您入住。若早于早上6:00入住则需要加收一晚房费。
电子代金券有什么用途?
您在网上预订时,如您所选择的酒店房型参加电子代金券抵扣活动,则可以在门市价会员折扣的基础上再抵扣掉代金券对应的金额(特价房除外)。只要您账户中的代金券数量充足,且每个日期对应房型都参加抵扣活动,您就可以一次预订多天都使用代金券,但是仅在会员本人入住的情况下,且一天最多订三间使用电子代金券的房间。
如何取消订单?
1、如您的订单是在酒店前台预订的,请直接联系酒店前台操作取消。
2、如您的订单是通过400电话、官网或app预订,您可以直接在官网酒店订单中取消订单,或致电4006-998-998取消。已支付的订单需在入住当天的18点前取消。
3、K币兑换免房的订单,最晚取消时间是入住当天的18点。如需取消可以直接在酒店订单中取消,若无法操作,请致电4006-998-998。
如果在第二天的18:00退房,请问房费如何收取?
正常退房时间是中午12:00,如您超过时限并在18:00之前退房将加收半天房费,如在18:00之后退房将加收一天的房费。(数字卡和贵宾卡可免费延迟1小时退房,金卡、铂金卡和贝壳卡会员可免费延迟2小时退房)
点评酒店是否会有奖励积分?
只要您以会员卡办理登记入住,在离店后一个月内登陆998官网成功点评,则每成功点评一次可以获得30K币的奖励积分。如果一次入住2天也只能有1次点评机会。
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